Chaque projet doit avoir l'arrangement contractuel qui lui convient. Les principaux types d'arrangements sont les suivants:

- Contrat au forfait. Sur la base du contenu d'un livrable qui est partagé par écrit, le prestataire offshore s'engage à livrer le produit attendu pour une somme prédéfinie.
- Régie et frais au réel. Le client paye le travail réalisé selon des coûts horaires prédéfinis, incluant aussi toutes les autres dépenses.
- Combinaison réel et forfait. Le projet initial est défini au forfait et les demandes arrivant au cours du projet sont considérées au réel, sur approbation du client.
- Régie forfaitée. L'arrangement au forfait inclut une certaine réserve pour être capable d'accepter un certain volume de changements sans renégocier pour autant l'arrangement au forfait.

Le type de contrat que vous choisissez a une influence directe sur la façon dont l'équipe délocalisée  va se comporter, ses priorités naturelles et l'influence que vous pourrez avoir sur le déroulement du projet.

	Influence sur le projet	Protection financière	Productivité	Flexibilité des requêtes
Forfait	- -	++	+	- -
Régie	++	- -	+	++
Combinaison	+	+	++	++
Forfait étendu	-	++	+	+

   Focalisation sur les engagements contractuels

Bien naturellement, les prestataires offshore (comme les autres) vont avant tout se concentrer sur leurs engagements contractuels qui seront la base de l'appréciation que vous pourrez -- contractuellement -- avoir. Les prestataires essaieront toujours avant tout de pouvoir justifier de la qualité de leurs prestations par l'exact respect de ses engagements contractuels.
Ceci peut être très positif, comme cela peut être négatif si les objectifs contractuels ne sont pas les objectifs opérationnels. Par exemple, il est possible que le contrat prévoie la livraison d'une liste de fonctionnalités définies lors de la signature du contrat. Les demandes de changement ne faisant peut être pas partie des objectifs contractuels passeront toujours en deuxième priorité, même si ceux-ci sont en fait très importants opérationnellement, au point de rendre la livraison inutile sans ces changements.

   Bonus et Pénalités

Certains contrats peuvent aussi avoir des pénalités si le but n'est pas atteint à temps ou avec une qualité insuffisante. De telles pénalités peuvent s'appliquer à tous les types de contrat.
Certains contrats prévoient aussi des bonus pour des performances ou une qualité au delà de certaines mesures.

   Quels sont les services qui sont inclus?

Vous devez toujours identifier quels sont les services qui font partie du contrat et ceux qui ne le font pas. Par exemple, devez-vous fournir les ordinateurs pour les réalisations? Qui fournit les serveurs et les environnements de test? Qui paye les communications téléphoniques? Toutes ces questions doivent être décidées quand le contrat est signé. Ceci a un impact direct sur la façon dont les collaborateurs vont se comporter. Par exemple, vont-ils disposer des PCs aussi puissants que vous le souhaitez? Vont-ils vous appeler pour vous poser les questions ou économiser sur le téléphone? Vont-ils mettre  disposition la bande passante nécessaire?

   Tarifs

A titre d'information, selon la taille, le type, la durée du contrat et les services qui sont inclus, les tarifs de l'offshore varient entre $1600 à plus de $4000 par mois et par personne en moyenne sur une équipe.